A lo largo del curso se aprende qué es el marketing digital y cómo se aplica en negocios y servicios, cuál es el papel del trabajador en la coordinación con agencias o responsables externos, y cómo interpretar de forma sencilla los resultados de las acciones digitales sin entrar en tecnicismos. Se trabaja la importancia del mensaje, la imagen del negocio y el uso responsable de los recursos digitales.

El programa aborda la creación y apoyo a contenidos digitales de manera accesible: cómo colaborar en textos, imágenes o vídeos, cómo tratar reseñas y comentarios de clientes y cómo comunicarse correctamente en canales digitales, siempre respetando la protección de datos y las normas básicas de uso de imágenes.

También se introduce el uso práctico de la inteligencia artificial como una herramienta de apoyo, explicando cómo puede ayudar a organizar ideas, redactar textos o preparar contenidos, y dejando claro cuándo y cómo usarla con sentido común y revisión humana.

Por último, el curso explica de forma sencilla cómo funcionan la captación de contactos y la conversión, qué ocurre cuando una persona muestra interés por un servicio, cómo atender correctamente ese primer contacto, hacer seguimiento y contribuir a una buena experiencia del cliente.

Una formación útil, comprensible y aplicada, pensada para que cualquier trabajador pueda participar con seguridad y criterio en las acciones digitales de su organización.