El curso Comunicación Asertiva está diseñado para ayudar al alumnado a comprender cómo funciona la comunicación humana y cómo los estilos comunicativos influyen directamente en las relaciones, el clima laboral y la gestión de conflictos. A lo largo de cuatro bloques progresivos, se analizan los elementos esenciales del proceso comunicativo, las barreras que distorsionan el mensaje y las claves para una interacción más consciente.

En la primera parte del curso, se trabajan los fundamentos de la comunicación interpersonal, incluyendo la comunicación verbal y no verbal, la escucha activa y la empatía. Posteriormente, el alumnado aprende a identificar los distintos estilos de comunicación —pasivo, agresivo y asertivo—, analizando sus características, su impacto emocional y profesional, y realizando una autoevaluación de su propio estilo.

La formación continúa con un bloque centrado en las técnicas de comunicación asertiva, donde se profundiza en herramientas como los mensajes “yo”, el disco rayado, el aplazamiento asertivo, el banco de niebla o las estrategias para decir “no” con respeto. Estas técnicas se acompañan de ejercicios prácticos que permiten transformar mensajes poco efectivos en comunicaciones claras, equilibradas y respetuosas.

Finalmente, el curso traslada todo lo aprendido al entorno laboral, abordando la asertividad en reuniones, atención al cliente, comunicación interna, trabajo en equipo y gestión de conflictos. También se trabaja su aplicación en canales digitales como el correo electrónico o las plataformas profesionales, integrando casos reales para reforzar el aprendizaje.

El objetivo final es que cada persona desarrolle una comunicación más segura, coherente y respetuosa, capaz de mejorar tanto la eficacia profesional como el bienestar personal.